HP vergroot sales en klantloyaliteit met producttrainers

Tech-speler HP verkoopt zijn producten via diverse retailers, waaronder MediaMarkt. HBtraining werd ingeschakeld om een team van producttrainers in te zetten die retailmedewerkers trainen, coachen en begeleiden bij het verkopen van HP-producten.

Vertrouwen opbouwen: de basis voor succesvolle verkoop

Waar veel producttrainingen zich vooral focussen op de specificaties van een product, leggen wij de focus op hoe je de beste laptop verkoopt – ongeacht het merk. Waarom? Omdat een verkoper die een klant objectief en met kennis van zaken adviseert, meer vertrouwen opbouwt. En een klant die een verkoper vertrouwt, vertrouwt daarmee ook sneller het merk. Dit leidt uiteindelijk tot betere verkoopresultaten voor HP.

Totaaloplossing zorgt voor extra waarde

We trainen de verkopers niet alleen hoe de beste laptop verkopen maar helpen ze in het aanbieden van een totaaloplossing. Hoe kunnen ze een klant niet alleen helpen bij de keuze voor een laptop, maar ook bij accessoires, verzekeringen, opslag of servicepakketten? Dit verhoogt niet alleen de waarde voor de klant maar ook de omzet per verkoop. Door écht waarde toe te voegen voor zowel de verkopers als de klant, wordt HP niet alleen als leverancier gezien, maar als een strategische partner.

Meer sales, betere upsell en sterkere merkvoorkeur

Door deze aanpak zagen we mooie resultaten op de winkelvloer:

• Verkopers kregen meer zelfvertrouwen en overtuigingskracht in hun verkoopgesprekken.
• Klanten ontvingen eerlijk advies en een compleet pakket aan oplossingen
• Retailers zagen de voordelen en beschouwden HP als een waardevolle partner in plaats van alleen leverancier
• HP zag een stijging in sales en upsellresultaten binnen het retailkanaal

Aandacht en training maken het verschil

Het geheim van succesvolle producttrainingen is niet alleen kennisoverdracht, maar vooral ook het creëren van vertrouwen en merkvoorkeur. HP laat zien dat wanneer je investeert in het trainen en coachen van retailverkopers, je niet alleen meer producten verkoopt, maar ook een duurzame relatie opbouwt met je partners én klanten.

Wil jij jouw merk ook versterken in het retailkanaal? Neem contact op met ons en ontdek hoe we jouw verkoopteam naar een hoger niveau kunnen tillen!