Optimaal klantcontact Geef managers mensgerichte KPI’s voor meer resultaat In klantcontactorganisaties draait alles om mensen: zowel de klant als de medewerker. Dit gaat in de praktijk nog vaak mis.… Meer lezen
Optimaal klantcontact Verlaag verloop, verhoog rendement: slim investeren in onboarding Klantcontactorganisaties kampen met grote uitdagingen: 33% van de medewerkers verlaat de organisatie binnen 6 maanden, en 35% van de bedrijven… Meer lezen
Optimaal klantcontact Klantcontact is overal: dé kans om waarde te creëren Nederland telt zo'n 18 miljoen inwoners. Dat betekent 18 miljoen momenten van klantcontact. Want of je het nu direct of… Meer lezen
Optimaal klantcontact Authenticiteit: de sleutel tot succesvol klantcontact Klantcontact is een vak apart, en door de jaren heen zijn er talloze gespreksstructuren ontwikkeld om dit te perfectioneren. Een… Meer lezen
Optimaal klantcontact Meer rendement uit trainingen door borging, continuïteit en authenticiteit Bij HBtraining geloven we niet in snelle interventies zonder blijvende impact. Wij trainen niet om te trainen, maar voor resultaat.… Meer lezen
Optimaal klantcontact Zo maak je leren effectief en aantrekkelijk voor nieuwe instromers Een opmerking die wij vaak horen is dat nieuwe instromers niet gemotiveerd lijken te zijn om te leren. Maar is… Meer lezen
Producttraining Zo helpt producttraining bij het vergroten van je marktaandeel als verkoper Met producttraining leer je alle ins en outs over jouw product wat impact heeft op de verkoopresultaten van een winkel.… Meer lezen
Producttraining Zo leren verkopers jouw nieuwe product verkopen Na maanden voorbereiding is het zover: jouw nieuwe product wordt gelanceerd! Maar hoe zorg je dat verkopers je product goed… Meer lezen
Tips en tricks Zo maak je een virtual classroom training breinvriendelijk! Een effectieve virtual classroom training voldoet aan belangrijke randvoorwaarden: goede techniek, interactie, korte tijdsblokken en kennis van online gedrag. Bij… Meer lezen
Tips en tricks Leren op de werkplek met performance support: waarom, wanneer en hoe? Maatschappelijke veranderingen en technologische innovaties volgen elkaar in hoog tempo op. Dit beïnvloedt wat er van medewerkers wordt verwacht en… Meer lezen
Tips en tricks Dit levert een effectief onboarding programma je op! Misschien wil je een onboarding programma inzetten voor je nieuwe medewerkers maar weet je niet waar je moet beginnen. Je… Meer lezen
Tips en tricks 7 meest gemaakte fouten van verkopers Goed kunnen verkopen is bijna een kunst. Je hebt zowel talent nodig als het beheersen van de juiste vaardigheden. Je… Meer lezen
Onboarding De cijfers over onboarding die je als HR-professional moet kennen De handtekening onder het arbeidscontract is gezet en de eerste werkdag van je nieuwe medewerker komt eraan. Maar alleen een… Meer lezen
Leeroplossingen ontwikkelen De 4 fases van een effectief leerproces Meer leerrendement uit een training halen, dat wil iedereen! Maar hoe weet je of je effectief kennis overbrengt? Daarvoor is… Meer lezen
Producttraining 9 veelgemaakte fouten in een producttraining Laptops, stofzuigers, zonnebrillen… om wat voor product het ook gaat, een goede verkoper kent zijn producten op zijn duimpje! En… Meer lezen
Tips en tricks 5 L&D thema's om maximaal rendement uit je leeroplossing te halen De digitale transformatie verandert de manier waarop mensen leren. Technologie maakt online leren toegankelijker en bedrijven kiezen vaak voor een… Meer lezen
Leeroplossingen ontwikkelen Blended learning uitgelegd: definitie en vormen Blended learning biedt trainers en organisaties de kans om leertrajecten te optimaliseren en meer impact te maken. Het combineren van… Meer lezen
Leeroplossingen ontwikkelen In 7 stappen naar een effectief blended leerprogramma met deze handige infographic Wil je weten hoe je een effectief blended leerprogramma ontwikkelt? In deze infographic ontdek je de 7 stappen naar de… Meer lezen
